2022年7月份CFP在线考试问题解答（须知）
7月份CFP在线考试将在本周末两天进行，由于本次是在线考试，考试过程中不免会遇到问题，为了帮助大家顺利参加考试，小编整理了一份考试问题解答，参加本次考试的考生可以认证阅读一下。
1.问题：正式考试中网页链接显示登录错误
解决方法：正式考试网址为http://online.fpsbchina.cn，不是模拟试考的网址链接。如已到登录时间无法登录，可刷新页面或清理浏览器缓存（清理缓存的快捷方式为按住电脑按键ctrl+shift+delete）。同时再次提示：要使用最新版谷歌chrome浏览器或360极速浏览器。考试链接要复制到浏览器，不要在微信或通讯聊天记录直接点击考试链接。
2. 问题：提示考生信息不匹配
解决方法：请确认输入的是正式考试的准考证号（14位）+姓名，注意不要错误输入成设备检测及模拟试考期间的账号（18位）+姓名。
3.问题人脸识别通不过
解决方法：如果可以拍照，但人脸识别反复试过多次仍无法通过，马上把自己的姓名、身份证号、准考证号、新的免冠证件照、身份证正反面照片，发送至邮箱exam3@fpsbchina.cn，会有工作人员立即处理。照片要求底色纯色，人像清晰，如果没有现成的照片，可以靠墙站立使用手机拍一张清晰的照片。
4.问题：手机微信无法识别二维码
解决方法：调整电脑显示分辨率到1440*900，如果仍无法识别或无法调整分辨率，此时可以登录电脑微信，使用截图功能，将二维码发送到自己手机上，然后退出电脑端微信（需要确认退出，否则无法进入到下一步），用手机微信识别收到的二维码图片即可。
5.电脑摄像头无法识别拍照
解决方法：如果是外接摄像头，可重新插拔摄像头或者改换USB接口的摄像头，重新刷新网页；如果是笔记本内置摄像头，请先确认摄像头是否有物理开关，并将开关打开。如果笔记本或台式电脑有前后多个摄像头，在拍照页面选择能够拍摄正脸的摄像头。
6.问题：考试中显示“答案提交中”，然后死机
解决方法：请考生确认网络是否正常，并且实际网速符合考试要求，可以重新连接网络或者更换手机热点。
7.问题：考试中途无法继续作答，或意外退出了考试，怎么办？
解决方法：如因电脑或系统问题（如断电、蓝屏等），导致无法继续作答，可重启电脑，按照流程再次登录继续作答即可。
特别提示：如因考试中电脑或系统问题，再次进入考试，或考试时间到了没有点击交卷，答案都会被自动保存。
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