我在银行，看尽【人世间】

01 客户篇

银行网点就是一个社会的缩影，银行柜员/大堂经理最容易窥见百样人生。

相貌平平，背电脑包，讲话谦逊，卡上金额上千万的上市老板；气场两米八，全程高冷，除了签字全部秘书代劳，办完就走的霸道总裁。衣着光鲜，不耐烦等号，大闹厅堂，攻击柜员效率差的社会青年；坐行彬彬有礼，仗义执言为柜员解围的风度绅士；临近过年，多次查询低保是否到账的五保老人；带着保镖，拎着几大袋子现金来存钱的贵宾客户；忘记卡中余额百万的富人；为了几十块补贴撒泼打滚的穷人......

银行干久了，会很感慨世间人生的多样性。

02 工作篇

银行是经营风险的地方，银行人的表面风光和要承担的各类风险，落差堪比女神卸妆。

前有开门红、贷款规模、存款量、保险/理财、信用卡等各种业绩指标追着，后有表格/报告、尽职调查、催材料、任务会等海量任务考核赶着，精确量化时间和多任务切换是银行人的基本素养。

下班、节假日参加最多的活动是加班，人情往来最多的是对象闹分手、孩子成留守，记得最牢的礼仪是面带微笑的赔礼道歉，闻得最多的是铜臭味，见得最多的是钞票上的灰尘，见到表格必找签名位置，看到数字必定逐张清点......

03 培训篇

银行人的风光总被放大，如：银行的人均薪酬；银行人的辛苦总被误解，如：朝九晚五。

入职内卷到变态，压力一飙再飙，还要把笑容焊死在脸上。银行人不但要了解金融体系，敬畏业务风险，洞悉发展战略，理解产品逻辑，挖掘客户需求，改善客群管理等等，还有多如牛毛的新业务、新知识培训，叫人心力交瘁。

有没有那么一种可能，让银行人也减减负？

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虽然每天都会面对不懂不会、烦躁抱怨和奇葩投诉，但也会遇到温暖良善、理解体谅和谦卑感恩。银行人埋怨过、生气过、感动过、也动摇过，重要的是还在坚持着，正如《人世间》那句主题曲：人间值得。

愿每一个银行人都能有钱途，也有前途。

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